Regulamin przewozu osób i rzeczy do Anglii.
Prawa i obowiązki pasażera wyjeżdżającego do Anglii:
- Pasażer powinien posiadać dokumenty uprawniających do wjazdu do innych państw.
- Pasażer jest zobowiązany do stawienia się w ustalonym czasie i miejscu oraz do bycia przygotowanym do podróży 10 minut przed przyjazdem busa.
- Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania zasad bezpieczeństwa w busie, przede wszystkim do zapinania pasów bezpieczeństwa.
- Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania zasad czystości w busie i pozostawienia po sobie porządku w busie.
- Pasażer jest zobowiązany do pokrycia szkód wyrządzonych w busie lub szkód wyrządzonych innym pasażerom.
- Picie alkoholu oraz palenie tytoniu w busie jest bezwzględnie zabronione a pasażerowie niestosujący się do tego punktu regulaminu zostaną zmuszeni do opuszczenia busa i zakończenia podróży.
- Jeśli klient chciałby przewieźć dzieci, musi to wcześniej zgłosić osobie przyjmującej rezerwację. Ze względów bezpieczeństwa dzieci muszą posiadać odpowiednie foteliki. W przypadku gdy dziecko podróżuje bez rodziców lub opiekuna wymagane jest pisemne upoważnienie do wyjazdu od rodziców lub od opiekuna, natomiast w chwili przekraczania granicy rodzic lub opiekun mają bezwzględny obowiązek odebrania telefonu od służb granicznych.
- W ramach ceny biletu pasażer ma prawo przewieźć maksymalnie 60 kg bagażu w formie walizek oraz toreb. W przypadku dodatkowego bagażu o niestandardowych kształtach przewoźnik ma prawo wymagać od klienta dodatkowej opłaty. W przypadku kiedy możliwości przewozowe nie pozwalają zabrać większej ilości bagażu, przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy wzięcia bagażu przekraczającego dopuszczalny, standardowy ciężar bagażu.
- Pasażerowie zobowiązani są do przestrzegania podstawowych zasad kultury w odniesieniu do kierowców i współpasażerów.
- W przypadku dokonania przez pasażera przedpłaty za przejazd i późniejszego braku możliwości wyjazdu pasażera, przewoźnik ma prawo do zatrzymać całość wartości przedpłaty
- Wszelkie reklamacje prosimy składać w formie pisemnej na adres biura 14 dni od chwili wystąpienia określonej sytuacji.
- Firma nie odpowiada za rzeczy pozostawione w busie po podróży pasażera. Wszelkie pozostawione rzeczy będą przechowywane w bazie busów firmy w Hrubieszowie przez 31 dni liczone od dnia przejazdu a następnie komisyjnie niszczone. Pasażer ma możliwość odebrania pozostawionych rzeczy osobiście w Hrubieszowie.
Prawa i obowiązki przewoźnika:
- Przewoźnik zobowiązuje się do zabrania pasażera z ustalonego wcześniej miejsca o ustalonym wcześniej czasie (do +/-5 godzin).
- Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia nie wynikające z jego winy – korki, wypadki, opóźnienia w przeprawie na Eurotunelu, awarie busów, warunki atmosferyczne, kontrole służb policyjnych i granicznych.
- Przewoźnik nie odpowiada za wszelkie uszkodzenia przedmiotów ze szkła, ceramiki, porcelany i innych podatnych na uszkodzenie przedmiotów. Klient zabezpiecza i podaje te przedmioty do transportu na własne ryzyko.
- Przewoźnik nie odpowiada za wszelkie rzeczy (bagaże) pasażerów pozostawione w niewłaściwym busie po przesiadkach. W czasie przesiadek pasażerowie mają obowiązek dopilnować, aby wszystkie ich bagaże zostały przełożone z jednego busa do drugiego busa.
- W przypadku dłuższego braku kontaktu z klientem przewoźnik zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji.
- W przypadku uzasadnionego podejrzenia kierowca ma prawo sprawdzić zawartość bagażu i wymagać pozostawienia niektórych rzeczy w miejscu wyjazdu.
- W przypadku uzasadnionego podejrzenia kierowca ma prawo sprawdzić zawartość nadawanej paczki i wymagać pozostawienia niektórych rzeczy w miejscu nadania (np. papierosów czy tytoniu bez akcyzy, z akcyzą spoza UE etc.)
- W przypadku awarii busa, przewoźnik ma obowiązek podstawienia pojazdu zastępczego lub udzielenia podróżującym wspólnie uzgodnionej rekompensaty finansowej za dalszą, już samodzielną podróż klienta.
- Kierowcy mają obowiązek zatrzymania się w przypadku zgłoszenia potrzeb fizjologicznych przez pasażerów.
- Kierowcy mają obowiązek udzielenia pomocy pasażerom przy załadunku bagażu.
- Przewoźnik ma prawo nie zabrać lub zostawić pasażera na trasie jeśli ten jest w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających, zachowuje się w sposób niekulturalny, zagrażający bezpieczeństwu lub punktualności przejazdu, nie posiada dokumentów wymaganych do przekroczenia granicy.
- W przypadku wszelkich zachowań agresji słownej i czynnej wobec kierowców oraz wobec innych pasażerów kierowcy mają prawo do wysadzenia pasażera na pierwszym możliwym postoju
Rezerwacja i zakup biletu są równoznaczne z akceptacją praw i obowiązków pasażera.